CAC
O que é CAC?
CAC (Custo de Aquisição de Cliente) é o valor total gasto em marketing e vendas dividido pelo número de novos clientes conquistados no período. Em PMEs SaaS, o CAC saudável deve ser recuperado em até 12 meses de mensalidade paga pelo cliente.
Resumo rápido
- Categoria
- Marketing
- Também conhecido como
- custo de aquisição de cliente, customer acquisition cost
- Aplicação principal
- SaaS para PMEs brasileiras
Definição completa
O CAC calcula quanto custa, em média, conquistar um novo cliente. A fórmula considera investimento em mídia paga, salários do time de marketing e vendas, ferramentas SaaS e comissões, dividido pelo número de novos clientes no mesmo período. É o indicador mais importante para avaliar eficiência de crescimento.
Como funciona
Some todos os custos de aquisição do mês (Google Ads + Meta Ads + salário dos vendedores + CRM + agência) e divida pelo número de novos clientes fechados. Compare com o LTV (valor do cliente ao longo do tempo). A relação LTV/CAC saudável em SaaS é de 3 ou mais.
Por que isso é importante
Um CAC descontrolado consome caixa e pode inviabilizar o negócio. Monitorá-lo é o que separa PMEs que crescem com lucro das que crescem queimando dinheiro.
Principais vantagens
- •Mede eficiência real de aquisição
- •Permite comparar canais de marketing
- •Base para orçamento e forecast
Curiosidades
- Startups SaaS costumam aceitar payback de CAC de até 18 meses; PMEs bootstrap buscam recuperar em 6 a 9 meses
Perguntas frequentes (FAQ)
- Melhore taxa de conversão em landing pages, automatize nutrição de leads, foque em canais orgânicos (SEO, indicação) e aumente ticket médio.
As pessoas também perguntam
Qual a diferença entre LTV e ticket médio?
Ticket médio é o valor de uma compra; LTV é o valor total ao longo de todo o relacionamento.
Ver verbete completo →Quantos KPIs uma PME deve ter?
De 3 a 7 KPIs principais no nível estratégico. Cada área pode ter KPIs operacionais adicionais.
Ver verbete completo →Qual o churn considerado saudável em SaaS?
Para PMEs B2B, abaixo de 5% ao mês; para SaaS enterprise, abaixo de 1% ao mês.
Ver verbete completo →Qual a diferença entre MRR e ARR?
MRR é a receita recorrente mensal; ARR é o mesmo indicador anualizado (MRR × 12).
Ver verbete completo →
Referências e leitura recomendada
- • Sashko.Pro — reviews e comparativos independentes de SaaS para PMEs.
- • Documentação oficial dos principais fornecedores citados no verbete.
- • Melhores práticas de mercado observadas em estudos de caso brasileiros.